中国银行：我的中银e令为什么被锁住了，我该如何处理

前几天，我正准备用中银e令进行一笔交易时，突然发现我的中银e令竟然被锁住了！这让我一时之间不知所措，毕竟平时用起来都是好好的，为了解决这个问题，我查阅了不少资料，终于找到了解锁的方法，下面，我就来给大家分享一下我的经历和解决过程。

我们要了解一下中银e令被锁的原因，中银e令被锁可能是以下几种情况：连续输入错误密码超过一定次数、e令设备出现故障、账户存在异常交易等，在明确原因后，我们就可以有针对性地进行解决了。

检查密码输入

如果你发现自己的中银e令被锁，首先要检查一下是否是因为连续输入错误密码导致的，回忆一下最近是否有过频繁尝试密码的情况，如果确实是这样，那么解决办法就比较简单了。

1、等待一段时间：等待一段时间后，系统会自动解锁，这个时间可能是30分钟，也可能是几个小时，在此期间，不要频繁尝试解锁，以免延长锁定时间。

2、联系客服：如果等待一段时间后，e令仍然无法解锁，可以尝试联系中国银行的客服，客服人员会核实你的身份信息，然后帮你解锁。

检查e令设备

如果排除密码输入错误的原因，那么就要检查一下e令设备是否出现故障，以下是一些建议：

1、重新插拔：将e令设备从电脑或手机上拔下来，然后重新插入，看看是否能够解锁。

2、更换设备：如果重新插拔无效，可以尝试更换一台设备（电脑或手机），看看是否能够解决问题。

3、联系银行：如果以上方法都无法解锁，那么很可能是e令设备本身出现了故障，这时，需要联系中国银行，说明情况并申请更换e令。

账户异常交易

如果以上两种情况都不是导致e令被锁的原因，那么就要考虑账户是否存在异常交易了，以下是一些建议：

1、检查交易记录：登录中国银行网上银行，查看最近的交易记录，看看是否存在异常交易。

2、冻结账户：如果发现账户确实存在异常交易，为了保障资金安全，建议立即冻结账户，并联系银行进行处理。

3、解锁e令：在解决账户异常交易问题后，联系银行客服，说明情况并申请解锁e令。

以下是具体步骤：

1、准备材料：在联系银行客服前，请准备好以下材料：身份证、银行卡、中银e令。

2、拨打客服电话：拨打中国银行客服电话95566，按照语音提示选择人工服务。

3、核实身份：客服人员会要求你提供身份证号、银行**等信息，以核实你的身份。

4、说明情况：在身份核实无误后，向客服人员说明e令被锁的原因，以及你已经尝试过的解决方法。

5、解锁e令：客服人员会根据你的情况，帮你解锁e令，如果需要更换e令设备，客服会告知你相关流程。

通过以上步骤，我的中银e令终于成功解锁了！希望我的经验能对同样遇到这个问题的朋友有所帮助，在日常生活中，我们要注意保护好自己的银行卡和e令设备，避免因操作不当导致被锁，也要时刻关注账户安全，防范异常交易。