建行atm机存钱钱被吞了怎么办

那天，阳光明媚，我带着一叠现金准备去建行ATM机存钱，原本以为这是一次简单的操作，没想到竟然遇到了“钱被吞”的尴尬局面，那一刻，我的心情犹如过山车，紧张又无奈，但别担心，接下来我会详细分享我的经历和解决办法，希望能帮到有同样困扰的你。

发现ATM机吞钱

当时，我按照ATM机的提示，将现金放入存款口，等待机器识别，机器在识别过程中突然出现故障，屏幕显示“交易异常”，我尝试按了几次屏幕提示的按钮，但都没有反应，眼睁睁看着存款口关闭，钱被吞了进去，心里那个急啊！

冷静应对，寻找解决办法

遇到这种情况，首先要做的就是保持冷静，我深呼吸几次，告诉自己要镇定，我开始在ATM机周围寻找解决办法，以下是我采取的几个步骤：

1、观察ATM机周围是否有紧急联系电话，银行会在ATM机附近贴上紧急联系电话，以便客户在遇到问题时能够及时联系，果然，我在机器侧面找到了一个联系电话。

2、拨打紧急联系电话，我拿出手机，按照提示拨打了电话，电话那头的工作人员了解了我的情况后，让我提供了一些基本信息，包括存款时间、地点、金额等。

3、工作人员告知我，他们会立即联系维修人员去现场处理，让我不要离开现场，等待维修人员到来。

与维修人员沟通，解决问题

大约过了20分钟，维修人员到达现场，他首先检查了ATM机，确认机器确实出现了故障，他让我出示了身份证和银行卡，核实了我的身份信息。

在确认信息无误后，维修人员打开ATM机，取出被吞的现金，经过清点，现金金额与我之前存款的金额一致，维修人员将现金归还给我，并对我表示歉意。

注意事项及建议

虽然这次经历有惊无险，但为了避免类似情况再次发生，以下注意事项和建议请大家务必牢记：

1、存款前，仔细检查ATM机是否正常运行，如发现机器有故障迹象，如屏幕闪烁、按键失灵等，请及时更换机器。

2、存款时，务必按照ATM机提示进行操作，如遇到交易异常，不要慌张，及时联系银行工作人员。

3、遇到问题时，不要轻易离开现场，在等待维修人员到来时，可以观察周围环境，确保自身安全。

4、保留好相关证据，如存款凭证、身份证、银行卡等，以便在解决问题时提供。

遇到ATM机吞钱的情况，我们要保持冷静，及时寻求解决办法，通过以上步骤，相信大家都能顺利解决问题，希望我的经历能给你带来帮助，让你在遇到类似问题时不再手足无措。