中邮消费金融人脸识别失败,怎么人工审核

当你使用中邮消费金融APP时，是否遇到过人脸识别失败的困扰呢？别担心，今天就来为你详细解答一下，遇到这种情况该如何进行人工审核。

我们要了解人脸识别失败的原因，可能是因为以下几个原因：光线问题、面部遮挡、照片清晰度不够、身份证信息与人脸不匹配等，在排除这些原因后，我们就可以着手进行人工审核了。

第一步：重新尝试人脸识别

在使用中邮消费金融APP时，如果人脸识别失败，系统会提示你重新尝试，这时，你可以调整一下光线，确保面部清晰可见，然后再次进行识别，如果还是无法通过，就可以进入下一步。

第二步：联系在线客服

当人脸识别多次失败后，你可以通过中邮消费金融APP内的在线客服功能，寻求帮助，在对话框中，简要描述你的问题，系统会为你分配人工客服。

第三步：提交人工审核资料

人工客服会要求你提供以下资料进行审核：身份证正反面照片、手持身份证照片、银行卡正反面照片以及手机号码，需要注意的是，照片要清晰，身份证信息要与本人一致。

第四步：耐心等待审核结果

提交资料后，人工审核通常需要1-3个工作日，在这期间，你可以随时通过在线客服查询审核进度，一旦审核通过，你的人脸识别功能就可以正常使用了。

以下是一些小贴士，帮助你在进行人工审核时更加顺利：

1、确保照片清晰：在拍摄身份证和银行卡照片时，尽量选择光线充足的环境，确保照片清晰可见。

2、遵循拍摄要求：拍摄手持身份证照片时，要确保身份证上的信息清晰可见，同时你的面部也要清晰。

3、保持电话畅通：在提交审核资料时，确保手机号码填写正确，并保持电话畅通，以便工作人员在需要时与你联系。

4、诚信为本：在提交审核资料时，一定要确保所有信息的真实性，切勿弄虚作假，以免影响审核结果。

以下是具体的一些详细步骤，让你更好地应对这个问题：

1、了解失败原因：在人脸识别失败后，首先要了解失败的原因，这样在联系人工审核时，才能更准确地描述问题。

2、准备审核资料：在联系人工客服前，提前准备好身份证、银行卡等照片，以便在需要时快速提交。

3、按时提交资料：在人工审核过程中，要按照工作人员的要求，按时提交所需资料，以免影响审核进度。

4、保持耐心：人工审核需要一定的时间，在这期间，要保持耐心，不要频繁催促工作人员。

通过以上步骤，相信你一定可以顺利解决中邮消费金融人脸识别失败的问题，在使用金融产品时，安全始终是第一位的，人脸识别技术也是为了保障我们的账户安全，希望大家能够理解并积极配合，共同维护金融安全。