工商银行：登录个人网银时提示“7845非银行户口介质，不能办理此业务”，如何处理

在日常生活中，使用网上银行已经成为我们不可或缺的一部分，有时我们在登录个人网银时会遇到一些问题，比如突然弹出的错误提示，最近就有朋友反映，在登录工商银行个人网银时，遇到了“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的提示，让人一头雾水，这个问题究竟该如何解决呢？下面就来为大家详细解答一下。

我们要了解这个错误提示的含义。“7845非银行户口介质，不能办理此业务”是由于用户在登录时使用的介质（如U盾、密码器等）与银行系统中记录的介质不匹配导致的，遇到这种情况，我们可以尝试以下几种方法来解决：

检查使用的介质

你需要检查一下自己是否使用了正确的介质，我们可能会误将其他银行的U盾或密码器插入电脑，导致登录失败，请确认你使用的是工商银行提供的U盾或密码器，如果确认无误，可以继续尝试以下方法。

重新插拔介质

电脑与介质之间的连接可能出现问题，这时，我们可以尝试重新插拔U盾或密码器，确保连接正常，操作步骤如下：

1、将U盾或密码器从电脑U**接口拔出。

2、等待几秒钟后，再重新插入U**接口。

3、再次尝试登录个人网银，查看问题是否解决。

更新驱动程序

如果重新插拔介质后仍然无法解决问题，我们可以尝试更新一下介质的驱动程序，具体操作如下：

1、访问工商银行官方网站，找到“下载中心”。

2、在“下载中心”页面，找到与你的介质相对应的驱动程序下载链接。

3、下载并安装驱动程序。

4、安装完成后，重新启动电脑，再次尝试登录个人网银。

清理浏览器缓存

浏览器缓存过多也会导致网银登录失败，我们可以清理一下浏览器缓存，具体操作如下：

1、打开你常用的浏览器，找到“设置”或“工具”菜单。

2、进入“Internet选项”，点击“删除”按钮。

3、选中“Internet临时文件”和“Cookies”，点击“删除”。

4、清理完成后，关闭浏览器，重新打开并尝试登录个人网银。

联系银行客服

如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以联系工商银行客服寻求帮助，客服人员会根据你的情况，提供相应的解决方案。

还需要提醒大家，登录个人网银时，要确保电脑的安全性，定期为电脑安装杀毒软件，避免因病毒或木马导致网银登录失败。

遇到“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的提示时，不要慌张，按照以上方法逐一尝试，相信问题很快就能得到解决，在使用网银的过程中，我们还需不断提高自己的安全意识，保护好自己的财产安全。