为什么贷款不通过客服还打电话叫贷款

前几天，我在网上申请了一笔贷款，原本以为自己的条件不错，应该能顺利通过，等了好几天，贷款申请竟然没有通过，让我意想不到的是，客服竟然在这时候给我打来了电话，询问我是否还需要贷款，这让我感到十分疑惑：为什么贷款不通过，客服还打电话叫贷款呢？

经过一番了解，我渐渐明白了其中的原因，我们要知道，贷款机构的目标客户群体非常广泛，他们需要不断寻找潜在客户，而申请贷款的人，无疑就是他们的潜在客户，即使你的贷款申请没有通过，但你的基本信息已经进入了他们的系统，成为了他们的“目标”。

为什么客服会在贷款不通过的情况下，还继续打电话给我们呢？以下这几个原因，或许能解答你的疑惑。

二次营销

贷款机构会根据客户的贷款需求、个人信用等因素进行评估，筛选出符合他们要求的客户，这个过程中，难免会出现一些“漏网之鱼”，也就是说，有些客户可能因为某些原因，如材料不齐全、信用记录不够好等，导致贷款申请没有通过，但这并不意味着这些客户完全没有贷款需求。

贷款机构的客服会抓住这个机会，进行二次营销，他们希望通过电话沟通，了解客户的具体需求，为客户提供更适合他们的贷款产品，这样一来，既增加了贷款机构的业务量，也满足了客户的贷款需求。

挖掘客户需求

有些客户在申请贷款时，可能对自己的需求并不是很明确，在这种情况下，客服会通过电话沟通，进一步了解客户的实际情况，挖掘客户的需求，有的客户可能原本申请的是消费贷款，但在沟通中，客服发现客户其实更适合经营贷款。

通过挖掘客户需求，客服可以为客户提供更精准的贷款产品，提高贷款通过率。

维护客户关系

贷款行业竞争激烈，客户资源对于贷款机构来说至关重要，即使贷款申请没有通过，贷款机构也不愿意轻易放弃这部分客户，客服会通过电话沟通，与客户保持联系，维护客户关系。

这样一来，当客户有贷款需求时，他们会第一时间想到这家贷款机构，从而提高贷款机构的知名度和市场份额。

防止客户流失

在贷款申请未通过的客户中，有一部分可能会转向其他贷款机构，为了防止客户流失，客服会及时与这部分客户沟通，了解他们的需求，争取为他们提供更好的贷款方案。

贷款不通过，客服还打电话叫贷款，其实是为了抓住每一个潜在客户，提高贷款机构的业务量和市场份额，作为消费者，我们在接到这类电话时，也要保持警惕，避免陷入不必要的贷款**，以下是几个小贴士：

1、了解自己的贷款需求，不要盲目跟风；

2、与客服沟通时，要详细询问贷款产品的相关信息，确保自己了解清楚；

3、签订合同前，仔细阅读合同条款，确保没有陷阱；

4、如有疑问，及时咨询专业人士，避免陷入困境。

希望以上内容能帮助大家更好地理解贷款客服的“来电意图”，并在贷款过程中避免踩坑。