分期乐自动还款扣两次怎么回事

那天，我正悠哉地刷着手机，突然一条短信提示音打破了平静，拿起手机一看，竟然是分期乐的还款提醒，我顿时纳闷了，这个月的还款日期还没到啊，怎么就扣款了呢？更让我惊讶的是，没过多久，又收到了一条扣款短信，这究竟是怎么回事？以下是我的详细经历和解决过程。

我立刻登录了分期乐APP，想查看一下扣款详情，进入账户后，我发现确实有两笔扣款记录，而且金额一模一样，这时，我脑海中闪过几个可能的原因：是不是系统出错了？或者是有人恶意操作我的账户？还是说我之前设置了什么自动还款的规则？

为了弄清楚真相，我决定先联系分期乐的客服，在APP里找到客服聊天窗口后，我简要描述了遇到的问题，并询问了扣款的原因，客服回复得倒是挺快，让我提供了一些账户信息，以便他们查询。

在等待客服回复的过程中，我开始了自己的“侦查”工作，我查看了账户设置，发现确实开启了自动还款功能，但只设置了一次还款金额，并没有重复扣款的规定，我翻了翻最近的交易记录，想看看有没有什么异常。

不久，客服回复我了，说经过查询，这两笔扣款都是系统自动操作的，原因是我在还款日之前设置了自动还款，但我还是不解，为什么会有两次扣款呢？客服解释说，可能是由于系统在某些特定情况下，会进行两次扣款操作，他们会将这个问题反馈给技术部门，并尽快给我答复。

在继续等待的过程中，我决定上网查查是否有类似的情况，不查不知道，一查才发现，原来有不少人遇到过这种情况，有的说是系统故障，有的说是账户操作失误，还有的说是银行的问题。

终于，在等待了一天后，分期乐客服再次联系我，说经过技术部门的核查，确认是系统原因导致的重复扣款，他们会尽快为我办理退款，并将此事通报给相关部门，避免类似问题再次发生。

以下是我给大家分享的几个应对此类问题的方法：

1、及时查看账户信息，一旦发现异常，立即联系客服，不要拖延时间。

2、了解自动还款规则，在设置自动还款时，一定要清楚了解各项规则，避免因操作失误导致重复扣款。

3、保留好相关证据，如短信、交易记录等，以便在解决问题时提供有力证据。

4、理性对待，遇到问题时，不要慌张，要冷静分析，找出解决办法。

5、学会**，如果问题无法解决，可以寻求法律途径，维护自己的合法权益。

经过这次事件，我深刻认识到，在使用金融产品时，一定要提高警惕，随时关注账户动态，也希望金融机构能够加强系统管理，为用户提供更安全、便捷的服务，以下是几个小贴士，或许对你有帮助：

- 定期检查账户设置，确保各项功能正常运行。

- 注意保护个人信息，避免泄露给他人。

- 不要轻易相信陌生人的投资、理财建议。

- 合理规划消费，避免过度依赖分期付款。

遇到分期乐自动还款扣两次的问题时，不要慌张，按照上述方法操作，相信问题总会得到解决的，希望大家都能在金融消费中，保护好自己的权益。