没同意续保被保险公司强制扣费续保了怎么办

有一天，我在查看银行卡余额时，突然发现一笔莫名的扣费记录，仔细一查，原来是保险公司扣除的保费，可是我记得明明没有同意续保啊，这究竟是怎么回事呢？遇到这种情况，相信很多人都会感到困惑和无奈，下面，我就来给大家分享一下我的处理过程，希望能帮到有相似经历的朋友。

第一步：保持冷静，了解情况

当我发现被保险公司强制扣费续保后，我并没有慌张，我登录保险公司的官方网站，查询了我的保单信息，确认了确实是续保扣费，我拨打了保险公司的客服电话，询问他们为什么会在未经我同意的情况下扣除保费。

第二步：明确立场，要求退款

在电话中，客服人员解释说，是因为系统默认了我同意续保，所以才会扣除保费，我明确告诉他们，我并没有同意续保，要求立即退款，客服人员表示，他们会向上级反映这个情况，让我等待回复。

第三步：收集证据，准备投诉

在等待回复的过程中，我没有闲着，我收集了与此次事件相关的所有证据，包括保险合同、通话录音、银行扣费记录等，我查阅了相关法律法规，了解自己的权益，为投诉做准备。

第四步：投诉至监管部门

等待了一周后，保险公司仍未给出满意的答复，我向当地银保监局投诉，反映了保险公司强制扣费续保的情况，投诉时，我提供了充足的证据，表明自己的立场。

第五步：积极沟通，解决问题

投诉后不久，保险公司主动联系我，表示愿意协商解决问题，在沟通中，我坚持要求退款，并强调了自己的合法权益，经过几轮协商，保险公司最终同意全额退款，并对我表示歉意。

以下是一些注意事项，帮大家避免类似问题：

1、购买保险时，一定要仔细阅读合同条款，了解保险公司的续保规则。

2、在保险到期前，提前与保险公司沟通，明确是否需要续保。

3、保存好与保险相关的所有文件和记录，以便在发生**时提供证据。

4、若发现权益受到侵害，及时向监管部门投诉，维护自己的合法权益。

通过这次事件，我深刻认识到，作为消费者，我们要时刻关注自己的权益，不能任由保险公司侵犯，也要学会用法律武器保护自己，让不法行为无处遁形，希望我的经历能给大家带来一些启示，让我们一起维护消费者的权益吧！